Customer Service nabízí mnoho funkcí a nástrojů, které mohou organizace používat ke správě služeb, jež poskytují zákazníkům.
HLAVNÍ PŘÍNOSY
APLIKACE DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE- Sledování problémů zákazníků pomocí případů.
- Záznam veškeré interakce související s případem.
- Sdílení informací ve znalostní bázi.
- Vytváření front a směrování případů do správných kanálů.
- Vytváření a sledování rozsahu služeb prostřednictvím smluv o rozsahu služeb (SLA).
- Definování podmínek služby prostřednictvím nároků.
- Sledování výkonu a produktivity pomocí sestav a řídicích panelů.
Více o aplikaci Customer Service
Vám rád sdělím osobněMgr. Lenka Svrčinová
Head of Strategic Products